LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang Untuk Setiap Akaun

dfkaya beroperasi di bawah kerangka peraturan yang ditetapkan untuk wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Kami mematuhi syarat perkhidmatan yang jelas, melindungi data peribadi anda dengan enkripsi standard industri...

Privasi Data TerlindungiSyarat Perkhidmatan JelasSokongan Pembayaran LokalProses Pengesahan Akaun
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan Undang-Undang Untuk Setiap Akaun

Kedudukan Peraturan Kami

dfkaya beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dengan fokus khusus pada Malaysia dan wilayah yang disokong. Kami mematuhi persyaratan pengesahan akaun yang ketat, termasuk pengesahan identiti dan alamat. Semua deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut piawaian keselamatan pembayaran digital. Pengeluaran diproses dalam tempoh kerja 24 jam selepas pengesahan. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut keperluan undang-undang tempatan dan

hanya membuat pendedahan maklumat apabila diperlukan oleh pihak berkuasa berdaftar.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Privasi

Jika anda ada soalan tentang hak anda, permintaan akses data atau kebimbangan privasi, hubungi tim dfkaya kami melalui saluran sokongan pilihan anda. Kami memproses permintaan akses...

Emel Sokongan Hubungi [email protected] untuk soalan tentang polisi, pengesahan akaun atau sebarang isu berkaitan privasi.
Pejabat Dalam Talian Buka tiket sokongan melalui akaun anda untuk permintaan khusus tentang data atau pengesahan identiti...
Waktu Respons Kami menjawab semua pertanyaan dalam masa 48 jam. Permintaan akses data diproses sepenuhnya dalam...
PERLINDUNGAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama dfkaya. Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua data peribadi dan transaksi pembayaran. Kata laluan anda disimpan dengan hash berkuat kuasa dan...

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit end-to-end, standard keselamatan global.

Pengesahan Identiti

Kami memerlukan pengesahan identiti pelbagai peringkat untuk pembukaan akaun dan pengeluaran, mengikut garis panduan AML tempatan.

Penyimpanan Data

Data akaun disimpan untuk tempoh masa yang diperlukan oleh undang-undang tempatan — biasanya 5 tahun selepas penutupan akaun.

Permintaan Akses

Anda boleh meminta akses penuh kepada data akaun anda, pembetulan maklumat yang tidak tepat atau penghapusan akaun.

Perlindungan Pembayaran

Deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan perlindungan penipuan real-time.

Hubungi Privasi

Untuk sebarang permintaan privasi atau kebimbangan keselamatan akaun, emel [email protected] atau hubungi sokongan dalam talian.

Hak Anda dan Syarat Perkhidmatan dfkaya

Kami menyimpan nama penuh, alamat, nombor telefon, emel dan maklumat pengesahan bank untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Semua data dienkripsi dan tidak pernah dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran undang-undang.

Ya. Hubungi [email protected] dengan permintaan penghapusan akaun. Kami akan menghapus semua data peribadi anda dalam masa 30 hari, kecuali maklumat yang perlu disimpan untuk kepatuhan undang-undang tempatan atau pencegahan penipuan.

Kami menyimpan rekod transaksi selama 5 tahun selepas akaun ditutup, seperti yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia. Selepas itu, data yang dapat dikenal pasti akan dipadam atau disamarkan sepenuhnya.

Semua data akaun disimpan pada pelayan yang berlokasi di wilayah yang disokong. Kami tidak memindahkan maklumat peribadi ke yurisdiksi tanpa perlindungan data yang setara dengan Malaysia.

Gunakan kata laluan unik dengan huruf besar, huruf kecil, angka dan simbol. Jangan berkongsi kata laluan anda. dfkaya tidak akan pernah meminta kata laluan melalui emel atau mesej. Jika anda lupa, gunakan fungsi tetapkan semula kata laluan kami.

Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan pada akaun anda, kami akan membekukan akaun sementara dan menghubungi anda. Anda mesti mengesahkan setiap transaksi besar melalui proses pengesahan dua faktor sebelum pengeluaran diproses.

Emelkan laporan kami ke [email protected] atau [email protected] dengan perincian lengkap. Tim keselamatan kami akan menyelidik dalam masa 48 jam dan memberikan respons.